Fidelització i tiquet mig. Com escalar el negoci augmentant la repetició de compra i el tiquet mig

Cap negoci pot prosperar i créixer de forma sostinguda i sostenible sense una base de clients fidels que compren de manera repetida. Com crear clients lleials? Com aconseguir la segona compra? Com garantir el creixement sostenible? Com automatitzar-ho i aplicar-ho als nostres negocis? Com fer-ho de forma molt eficient aplicant la regla 80/20?

Temari 

1. Fidelització Vs Lleialtat.
2. Avantatges de la fidelització.
3. Long Term Customer Value (LTCV)
4. Cost d’adquisició sabent el LTCV.
5. Una mirada 80/20 als clients.
6. Segmentació per LTCV i Predicció.
7. RFM predictiu.
8. La lluita per la segona compra. Activació, repetició, retenció, reactivació.
9. Cross sell, up sells, productes relacionats, recomanacions.
10. Altres tècniques per augmentar tiquet i repetició.