1. Principis bàsics de la comunicació:
Obstacles de la comunicació
Comunicació verbal i no verbal
Escolta activa
2. Estils de comunicació:
Passiu, assertiu, agressiu
Comunicació en temps d’incertesa
3. Parlar en públic:
Elaborar un discurs a través de l’storytellling
Guanyar confiança per parlar en públic
