Vols saber quins són els fonaments de la intel·ligència emocional en l’atenció al client? Necessites establir una frontera entre les teves emocions i els teus clients?
Tens la sensació que les teves emocions et dominen? Penses que gestionant millor les teves emocions millorarà el tracte amb el client?
En aquest taller et donarem tècniques que podràs utilitzar per a dominar millor les teves emocions i les dels teus clients, i reconeixeràs com la gestió emocional influeix en la satisfacció del client.
